基于對齊普生專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、貼近客戶的服務(wù)模式、對IT服務(wù)深刻理解的睿智IT運(yùn)維管理系統(tǒng)產(chǎn)品的認(rèn)可，2011年11月23號，江蘇省工商行政管理局IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，通過近一個(gè)月的需求溝通、產(chǎn)品交流、產(chǎn)品演示和測試等工作，我司的睿智IT運(yùn)維管理系統(tǒng)和服務(wù)最終在眾多廠商中勝出，成功中標(biāo)該項(xiàng)目。

　　自2004年涉足IT服務(wù)領(lǐng)域，齊普生走過了多年的IT服務(wù)創(chuàng)新、探索之路，依靠技術(shù)和對IT服務(wù)管理的深刻理解，齊普生研發(fā)出基于ITIL架構(gòu)的睿智IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，專注網(wǎng)絡(luò)智能在IT服務(wù)管理的整合及應(yīng)用，與此同時(shí)齊普生正在致力于為政府、金融、電信、企業(yè)、醫(yī)療、教育等各行業(yè)客戶建設(shè)更加便捷、整合、自動(dòng)化的IT運(yùn)維管理中心，同時(shí)依靠專業(yè)的全國服務(wù)團(tuán)隊(duì)和多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能為客戶提供一套完善的IT服務(wù)解決方案。

　　江蘇省工商全省擁有3000多臺網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、近1000多臺服務(wù)器、以及各種數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等IT資源，全省擁有13個(gè)地市機(jī)房和一個(gè)省中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，應(yīng)用業(yè)務(wù)眾多，組網(wǎng)復(fù)雜，如何讓已建成IT系統(tǒng)有效地創(chuàng)造效益、提高工作效率，是江蘇省工商本次招標(biāo)的目的所在。通過齊普生IT運(yùn)維系統(tǒng)為IT管理提供準(zhǔn)確的運(yùn)維依據(jù)，從而來管理和優(yōu)化IT系統(tǒng)。

　　IT運(yùn)維系統(tǒng)分為三個(gè)功能層面：首先，邏輯梳理方面，能夠?qū)T系統(tǒng)梳理清楚，將有關(guān)的IT信息統(tǒng)一收集，形成完整的技術(shù)地圖(CMDB)。其次，整合監(jiān)測方面，整合監(jiān)測IT基礎(chǔ)設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲)，給客戶完整的視角。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)通過“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞陌l(fā)現(xiàn)和監(jiān)測”、“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的識別和監(jiān)測”、“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的識別和分析”，三個(gè)主要功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。在IT運(yùn)維的工作中，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)可以關(guān)注到您的網(wǎng)絡(luò)中是否存在雙線路的備份以及鏈路捆綁的狀態(tài)，是否存在生成樹協(xié)議的隱患或者雙機(jī)熱備的失效、分析路由協(xié)議的區(qū)域和接口類型。再次，IT運(yùn)維管理方面，以合理有序的流程來解決事件。在具有了配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的基礎(chǔ)上，可為IT部門提供依據(jù)ISO \IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維管理體系，為用戶形成“服務(wù)支持中心”和“服務(wù)交付中心”。

　　隨著IT信息化的深入開展，IT新產(chǎn)品和新技術(shù)的不斷應(yīng)用，客戶對IT運(yùn)維服務(wù)以及基于標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維管理體系的建設(shè)的需求越來要多，要求也越來越高，這不僅我們提供專業(yè)化、快捷化、貼進(jìn)的運(yùn)維服務(wù)，還要能為客戶提供多樣化的IT服務(wù)：如系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工程安裝與運(yùn)營維保，高端設(shè)備的除塵，網(wǎng)絡(luò)巡檢，方案驗(yàn)證，技術(shù)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)健康檢查，網(wǎng)絡(luò)割接，機(jī)房搬遷，數(shù)據(jù)遷移以及駐場工程師等等。同時(shí)隨著國家對IT運(yùn)維服務(wù)政策的支持，以及國內(nèi)外良好IT服務(wù)環(huán)境的不斷宣傳，越來越多的客戶對IT運(yùn)維服務(wù)和管理作為產(chǎn)品的概念也越來越認(rèn)可。

　　我們相信，IT服務(wù)的春天已經(jīng)向我們走來，只要堅(jiān)持不懈，持續(xù)不斷的為客戶提供專業(yè)、可靠的服務(wù)，就一定能在服務(wù)的春天里有所收獲，創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)成就我們的未來!